Confira ao receber seu pedido

Informações de Entrega: ao receber seu pedido, abra a embalagem com atenção. Certifique-se de que o pacote não está violado e que os produtos estão em perfeitas condições. Se notar qualquer dano ou sinal de violação, recuse a entrega.

Em situações como essa, você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento:

E-mail: [email protected]
Telefone: (43) 3016-2808
WhatsApp: (43) 92000-3892

Além disso, nosso time está disponível para esclarecer dúvidas sobre qualquer etapa da entrega.

Informações de entrega: como é feito o envio

A Softjoias realiza os envios por meio dos Correios. Você pode escolher entre PAC (com frete grátis) ou Sedex, que é mais rápido. Após a confirmação do pagamento, nossa equipe prepara o pedido e envia para o endereço cadastrado.

Após postarmos o pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Assim, você poderá acompanhar cada etapa da entrega.

Informações de entrega: prazos e horários

Os prazos variam conforme o CEP da sua região e o tipo de serviço escolhido. Essa informação aparece ao selecionar a forma de entrega no momento da compra. Vale lembrar:

Após o pagamento for aprovado, O prazo começa a contar, o que pode levar até 24 horas.
Pedidos confirmados até às 18h seguem para envio no dia útil seguinte.
As entregas são feitas de segunda a sexta, das 08h às 17h.
Em algumas regiões, também entregamos aos sábados, entre 08h e 12h.

Por fim, informamos que não é possível agendar data ou horário para a entrega.

Informações de entrega em situações fora do comum

Alguns eventos, como greves dos Correios, chuvas fortes ou situações de força maior, podem causar atrasos. Embora façamos o possível para que tudo ocorra dentro do prazo, fatores externos fogem ao nosso controle.

Nesses casos, a Softjoias não se responsabiliza por atrasos causados por esses imprevistos. Mesmo assim, estaremos disponíveis para ajudar você durante todo o processo.